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对三家虚拟主机商的亲身体会

  • 本文主要写了自己对 HostEase, IXWebhosting, bluehost 三个主机商的亲身感受。
  • 还有一个重点是自己从 IXWebhosting 试用 11 天之后顺利全额退款的经历。

从今年春天把域名转移到国外(参见我以前的博文「将国际域名转至国外的流程」),开始了解国外主机,当时因为没有信用卡,只能选可以支付宝付款的主机,给 IXWebHosting 付了两次钱,都被退款了。于是选中了 HostEase。(被退款的原因估计是第一次申请的时候我是用SSH代理访问的,这样掩饰了自己真实的地理位置,通常用代理开主机账户很有可能不被接受。第二次虽然换回了直接IP,但因为电邮啊什么的都是相似所以受第一次殃及就仍然不成功了。)

HostEase 的 Blog 方案,$3.95/mon,算是国外主机几乎最低价了吧(IXWeb 也是这个价格,不过 IXWeb 可以点网页下方的「secret link」打七折,又便宜不少钱)。(还有一点要说明的就是,一般这种标价都是两年价,如果只支付一年,每月会贵1美元。HostEase、IXWebhosting、bluehost 都是这样,估计其他的网站也差不多。并且续费总是比新加入时候贵。)

HostEase 的 Blog 方案有一些限制,不同于通常的无限空间无限流量挂接无限域名,这个方案提供 2 GB 储存空间,每月 20 GB 的流量。我想刚起步做的网站肯定是够了。但是我也遇到了一次状况,百度某投票网页盗链了我的某个图片链接,那张图片并不大,大概 300-400px 见方,但是流量巨大,两三天时间我的网站就超流量了,于是被迫停止运营一周,直到第二个月开始跟客服联系才恢复过来。后来就通过开防盗链的设置来避免类似的问题了。除此之外,这个方案还限制了不能设置附加域。不过我觉得总的来说还是可以接受的,速度也不错,不会觉得慢,无法访问的情况也很少。但很不幸的是,月初出了点儿意外,我这个站被墙了。于是除了购买昂贵的独立IP(2.5/mon)只好另谋他处。

很自然的我又想到了 IXWebhosting。(IXWeb 的中文页面是 http://cn.ixwebhosting.com/hostingPlans.php;不过我还是愿意去访问它们的英文页面 http://www.ixwebhosting.com)IXWeb 同样 $3.95/mon 的专家型方案(expert plan)附送两个独立IP(别的地方 1 个独立 IP 貌似都要 $2.5/mon 的价格),无限空间无限流量。所以看起来是很划算的。但 IXWeb 的弱点就在于它不提供 cPanel (HostEase 和我现在用的 bluehost 都是标准的 cPanel),它的控制面板是 H-phere。这个东西虽然基本功能都有,比如有 File Manager(虽然用起来没有 cPanel 的舒服)也有 phpmyadmin。但是它的坏处我发现的至少有这样两个:

第一,在线解压不能把完全解压,有的东西出不来,所以如果你想要上传 zip 压缩包,尤其是很多文件的压缩包,只能递条子(ticket)让客服帮忙解压,自己在控制面板里是无力的。

第二,不能够建立单字母的子域名,比如你不能够建立 t.yourname.com 这样的子域,至少要两个字母,我也不知道这是为什么。

这些其实也是可以容忍的。在线解压一般在建立网站的时候会用,运行起来之后似乎没什么问题(WordPress 自动下载更新压缩包自动解压的功能可以正常用,至少我没有遇到问题)。而单字母子域很多人也不会用到。

我必须要夸奖 IXWebhosting 的就是他们的客服真的非常好。也许是之前我通常很少跟客服交流,觉得买了空间就自己弄吧,客服也不是网站顾问也不是我雇佣的技术人员。但这次由于有些事必须让客服来做,比如在线解压啊、导入数据库啊之类的,一度我还觉得 H-phere 不爽想要退款,然后客服又让我觉得很诚恳地在劝我留下来。我也继续留了 10 天。总之 IXWeb 的客服的确让我感觉很好。不过我说的是英文客服,没有试过中文客服。我也想过这个问题。可能中国人打官腔的方式我太熟悉了,而英文打官腔我就不一定能察觉出来。之前跟 HostEase 的中文客服往来的时候觉得他们像机器人一样回答我的问题,而在 IXWeb 却能感到一种真诚,这就是对比出好感吧。

我最终决定离开 IXWebhosting 的原因是圣诞节那两天我发现访问速度实在太慢,之前也比较慢,并且每天我的邮箱都会收到10来封数据库无法访问的邮件,大概每天会有一两次每次十分钟左右的宕机时间。我觉得网站的访问速度太慢完全能够打消一个站长运营网站的热情。加上我看到 bluehost 圣诞促销,也把价格降到 $3.95/mon 之后,我就觉得还是退款吧,这样下去两年这个慢速度会死人的。

接下来就说我在 IXWebhosting 顺利退款的经历吧。我看到有朋友退款拖了很久,有的还没有全额退款,总之很不顺利。但我这次申请后半天内就得到退款承诺,两天不到就实际收到了退款,非常顺利。

IXWeb 承诺是 7 天试用,30 天全额退款保证。我其实不明白这个 7 天和 30 天有什么区别。因为我也没有看到有不花钱试用的链接。总之是要先交钱的。而 7 天内退款和 30 天内退款似乎没有区别。

我在付款开始使用 11 天之后提出退款,是 12 月 26 号中午,他们那边在过圣诞节。我提出的退款理由是自己时间不够想放弃办网站的计划。原谅我说了这个谎吧。因为如果我跟他说是他们的不足,那么他们一定会尽可能地挽留我,或者提出别的解决方案什么的,我觉得我英文会话不那么顺手,不想说太多,所以觉得说是自己的原因是最好的选择。事实上即便是这样,对方也提出是不是他们可以帮我建设或运营网站。然后我回复我决定放弃了,请你们退款吧。于是几分钟后就收到回复执行了退款流程,说三四天内到账。那时是 12 月 26 号晚上八点钟左右吧。我今天(28 号)早上收到短信,退款已经到账了。非常顺利。

注意,要全额退款就不要注册他们提供的免费域名。几乎所有的主机商都会提供免费注册域名的机会,但是一是出于试用可能会退款的理由,一是出于对今后更换服务商的考虑,并不建议用这个免费服务。把域名和主机分开注册是比较好的方式,虽然这样会多花一些钱。或者至少,在试用阶段不要注册主机商提供的免费域名,否则退款的时候会扣除你注册域名的费用,并且这笔费用比你自己注册域名的费用还要贵。

这篇文章的最后就写下对 bluehost 的好感吧。

bluehost 据说是非常专注的一个团队,只做一种主机、一种方案。它和 HostMonster(这里也促销,同样是 $6.95/mon 降到 $3.95/mon)是同一个公司,但是这两者还是有区别的,我看到过对它们的不同评价。

bluehost 几乎就没有做任何限制。(还是有文件数量和 CPU 相关的限制,不过个人博客可以忽略了。)cPanel。如果把身份证扫描件发邮件过去认证一下(其实也只是个形式,此前有人发过去对方还不知道中国身份证为何物),还可以免费开通 SSH 通道。

后来 bluehost 的 policy 有变,参看新文章「bluehost SSH 申请开通流程(更改后的认证机制)

bluehost 的 phpmyadmin 导入数据库时候的文件大小限制为 100 MB,而不是通常的 2 MB。这可以说大大方便了数据库导入的问题,从前我都用分割器来解决问题,或者在 IXWebhosting 的时候我是先上传,然后递条子让客服帮忙导入(推荐这样做,比分割sql省事得多,但在 bluehost 就不必了)。

速度来说,至今非常有好感。速度相当不错。据说 bluehost 为亚洲线路做过优化。

所以综上来说,这三个主机商其实都没有给我带来太坏的感受。IXWebhosting 如果访问速度上可以接受的话,我也愿意留在那儿。HostEase 和 bluehost 的访问速度都还不错。估计 bluehost 还是会快一些,暂时没发现 bluehost 有什么不足。(初步感觉 bluehost 的客服系统没有 IXWebhosting 那样规范,但是因为没有跟 bluehost 客服的频繁往来并没有觉得这个客服系统有什么不足。)

那么,暂时写到这里吧。稍后发现有什么可以增加的内容再说。

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